E-commerce wat is het en wat is er mogelijk?

E-commerce is afkomstig van de Engelse term electronic commerce, in het Nederlands elektronische handel. Deze handel heeft een commercieel oogmerk en de transacties vinden voornamelijk plaats op het internet. Bij e-commerce horen niet alleen de in- en verkoopprocessen maar ook klantenservice, online marketing, betalingssystemen, webshop logistiek, het verzenden, aftersales en de retourlogistiek.